1.Introducción
En Innovasoft, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en los países donde operamos: Perú, Ecuador, España, Nicaragua, Honduras, Colombia, El Salvador, Panamá, República Dominicana, Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Argentina, Costa Rica, México y Guatemala. Además, tenemos oficinas en Estados Unidos, Colombia, Costa Rica, Chile y Panamá.
2. Información de Contacto
La dirección de nuestra web es: https://www.innovasof.com, Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos en: privacidad@innovasof.com.
3.Propósito de la Recolección de Datos
Recopilamos datos personales para:
- Enviar información sobre nuestros productos y servicios: Utilizamos los datos para mantener informados a nuestros usuarios sobre nuestras últimas ofertas, actualizaciones de productos y servicios que puedan ser de su interés.
- Proveer contenido relevante relacionado con nuestros productos: Los datos nos permiten proporcionar contenido personalizado y relevante para nuestros usuarios, mejorando su experiencia con nuestra marca.
- Contactar a los usuarios para proporcionar información adicional: Nuestro equipo comercial puede utilizar los datos para contactar a los usuarios y proporcionarles información más detallada sobre nuestros productos y servicios.
4. Métodos de Recolección de Datos
Los datos se recopilan a través de varios métodos, incluyendo:
- Publicidad en redes sociales: Utilizamos plataformas como Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter para promover nuestros productos y recopilar datos de usuarios interesados.
- Google Ads: Nuestras campañas publicitarias en Google permiten atraer tráfico a nuestro sitio web y capturar datos de posibles clientes.
- Publicidad digital: Incluye banners y anuncios en sitios web y plataformas digitales.
- Email marketing: Enviamos correos electrónicos a usuarios registrados para informarles sobre nuestras ofertas, actualizaciones y contenido relevante.
- Otros métodos de marketing digital: Utilizamos diversas estrategias de marketing digital para atraer y captar datos de usuarios interesados en nuestros productos.
- Contacto en frío: Nuestros representantes comerciales pueden ponerse en contacto directamente con los posibles clientes mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos no solicitados para ofrecer información sobre nuestros productos y servicios.
5. Tipos de Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Nombre completo: Para identificar a nuestros usuarios de manera única.
- Teléfono celular y empresarial: Para establecer comunicación directa y rápida con nuestros usuarios.
- Correo electrónico empresarial: Para enviar información y actualizaciones directamente a la bandeja de entrada del usuario.
- Cargo: Para comprender mejor la posición del usuario dentro de su empresa y personalizar la comunicación.
- Nombre de la empresa: Para identificar la organización a la que pertenece el usuario.
- Tamaño de la empresa: Para adaptar nuestras ofertas y comunicaciones según el tamaño de la empresa del usuario.
Nota: No recopilamos datos sensibles.
6.Consentimiento
El consentimiento para la recolección y uso de datos personales se obtiene cuando los usuarios aceptan dejar sus datos en nuestros formularios. Aseguramos que el consentimiento sea explícito e informado al proporcionar políticas de datos claras en nuestros formularios y página web. Además, el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los canales proporcionados.
7.Derechos del Usuario
Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. Estas solicitudes pueden hacerse a través del correo electrónico: privacidad@innovasof.com; Nos comprometemos a:
- Proporcionar acceso a los datos personales que tenemos sobre el usuario.
- Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Eliminar los datos personales del usuario a solicitud, a menos que estemos obligados a conservarlos por razones legales o legítimas.
8.Procedimiento para Atender Solicitudes de Acceso, Rectificación o Eliminación de Datos
Para atender las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos, seguimos este procedimiento:
- Recepción de Solicitud: Los usuarios pueden enviar sus solicitudes a privacidad@innovasof.com Confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 24 horas.
- Verificación de Identidad: Solicitamos información adicional si es necesario para verificar la identidad del solicitante y asegurarnos de que está autorizado a realizar la solicitud.
- Evaluación de la Solicitud: Revisamos la solicitud y determinamos si cumple con los requisitos legales y de la política interna. Verificamos en el CRM la información solicitada y preparamos los datos para su acceso, rectificación o eliminación.
- Acción y Respuesta: Proporcionamos acceso a los datos, realizamos la rectificación solicitada o eliminamos los datos personales según corresponda. Notificamos al solicitante sobre la acción tomada y proporcionamos una confirmación de esta.
- Plazos: Respondemos a las solicitudes dentro de los 30 días hábiles. Informamos al solicitante si se requiere más tiempo para procesar su solicitud, especificando los motivos y el tiempo adicional necesario.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo para proteger la información sensible de accesos no autorizados.
- Control de Acceso: Implementamos autenticación de dos factores (2FA) y permisos de acceso basados en roles para limitar el acceso a datos sensibles solo al personal autorizado.
- Monitoreo y Auditoría: Implementamos sistemas de monitoreo continuo para detectar y responder a actividades sospechosas. Realizamos auditorías regulares de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades.
- Capacitación: Proporcionamos capacitación regular en protección de datos y seguridad de la información a todos los empleados.
10. Procedimiento en Caso de Violación de Datos
En caso de una violación de datos, seguimos un procedimiento específico para manejar la situación de manera eficiente y minimizar el impacto:
- Detección y Contención: Detectamos la violación de datos mediante nuestros sistemas de monitoreo. Contenemos la violación para evitar una mayor exposición de datos.
- Evaluación del Impacto: Evaluamos la naturaleza y el alcance de la violación, identificando los datos comprometidos y los riesgos asociados.
- Notificación: Notificamos a las autoridades de protección de datos pertinentes dentro de las 72 horas de la detección de la violación. Informamos a los usuarios afectados, explicando la naturaleza de la violación, los datos comprometidos y las medidas tomadas para mitigar los daños.
- Medidas Correctivas: Implementamos medidas para corregir la vulnerabilidad que causó la violación. Revisamos y mejoramos las políticas y procedimientos de seguridad para evitar futuras violaciones.
11. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en otros países donde operamos. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables en esos países. Los datos se almacenan en nuestro CRM y no se comparten con terceros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
12. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley. Implementamos políticas específicas para la eliminación segura de datos personales utilizando técnicas de borrado seguro como el borrado de disco. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento y cumpliremos con dicha solicitud a menos que estemos obligados a conservar los datos por razones legales.
13. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, guardar sus preferencias y analizar el tráfico. Las cookies permiten recordar información sobre las visitas del usuario, facilitando la navegación y proporcionando una experiencia más personalizada. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de un banner en nuestra página web o configurando su navegador para rechazar cookies.
14. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar la interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de la interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y está conectado a esa web.
15.Consideraciones Legales por País
Cada país tiene sus propias leyes y regulaciones en materia de protección de datos personales que debemos cumplir. Aquí se resumen algunas de las normativas aplicables:
- Perú: Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733).
- Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- España: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Nicaragua: Ley de Protección de Datos Personales.
- Honduras: Normativa que exige el consentimiento informado.
- Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- El Salvador: Constitución y Ley Regulación de los Servicios de Información sobre el Historial de Crédito.
- Panamá: Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
- República Dominicana: Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
- Chile: Ley sobre Protección de la Vida Privada (Ley 19.628).
- Uruguay: Ley de Protección de Datos Personales (Ley 18.331).
- Paraguay: Ley 1682/01 y su modificatoria, la Ley 1969/02.
- Bolivia: Principios generales de privacidad y protección de la información.
- Argentina: Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326).
- Costa Rica: Ley de Protección a la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968).
- México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Guatemala: Doctrina legal de la Corte de Constitucionalidad sobre el consentimiento para el uso de datos personales.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Informaremos a los usuarios sobre cualquier cambio en esta política a través de nuestra página web y otros medios adecuados. Los cambios significativos serán comunicados de manera efectiva y con antelación.
